Garantia Produselor

🛡️ Garanția Produselor – Gomagia

La Gomagia, ne dorim să te bucuri de fiecare achiziție. Garanția produselor noastre este cea oferită direct de către producători, iar noi suntem aici să ne asigurăm că procesul este cât mai simplu pentru tine.

📅 Termeni Generali

Perioada de garanție: Începe din momentul livrării produsului, conform datei menționate pe factura fiscală.
Soluționare rapidă: Ne angajăm să soluționăm orice solicitare de garanție în maximum 15 zile calendaristice.
Extindere: Perioada de garanție se prelungește automat cu intervalul în care produsul a fost în service.

Credem că vei fi încântat de produsele Gomagia, dar suntem pregătiți și pentru situații neprevăzute. Dacă întâmpini dificultăți:

Contactează-ne: Înainte de orice, trimite-ne un e-mail sau sună-ne. Multe situații se pot rezolva rapid de la distanță.
Returul pentru service: Dacă problema persistă, va trebui să ne trimiți produsul prin curier pentru verificare, reparare sau înlocuire.
Înlocuirea: Dacă se agrează înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, vei achita doar diferența de preț.

Important: Dacă solicitarea este nejustificată (produsul este funcțional, nu se respectă termenii de garanție sau a fost utilizat incorect), costurile de transport (tur-retur) și eventualele taxe de diagnosticare vor fi suportate de către client.

Garanția nu se aplică în următoarele cazuri:

Deteriorări fizice: Lovituri, crăpături, ciobiri, piese arse, sigilii de garanție deteriorate sau eliminate.
Utilizare neadecvată: Expunerea la variații mari de temperatură/presiune, șocuri mecanice, umiditate excesivă, praf, substanțe chimice sau tensiuni de alimentare incorecte.
Intervenții neautorizate: Reparații efectuate de persoane neautorizate, utilizarea de piese neoriginale sau nerespectarea manualului de utilizare.
Software și Date: Garanția nu acoperă pierderile de date, virușii sau bug-urile software. Îți recomandăm să faci copii de siguranță (backup) periodic.
Consumabile: Accesoriile și consumabilele nu beneficiază de garanție (te rugăm să verifici buna lor funcționare imediat ce primești coletul).
Factori externi: Dezastre naturale, incendii, coroziune sau cazuri de forță majoră.

Gomagia depune toate eforturile pentru a-ți oferi soluția optimă. Totuși, ne rezervăm dreptul de a alege cea mai eficientă metodă de soluționare (reparare sau înlocuire) în funcție de disponibilitate și proporționalitatea costurilor.

Gomagia nu răspunde pentru daune indirecte sau pierderi de profit rezultate din utilizarea sau indisponibilitatea produsului.