FAQ

Cele mai fecvente întrebări:

1. Cum comand?

Procesul de achiziție pe www.gomagia.ro este simplu și rapid:

Caută produsul: Poți folosi câmpul special de căutare sau poți naviga direct prin categoriile de produse din meniul principal.
Adaugă în coș: Odată ce ai găsit ce îți place, apasă butonul de adăugare în coș.
Finalizează: Accesează coșul din colțul din dreapta sus și urmează pașii indicați pentru a introduce datele de livrare și a efectua plata.

2. Care sunt metodele și taxele de livrare?

Livrăm rapid oriunde în țară prin curierat sau puncte de ridicare fixă. Costul exact va fi calculat automat în coș după completarea adresei:

Curier Rapid (Standard): Livrare direct la adresa ta prin Sameday sau Fan Courier.
Sameday Easybox: Ridicare personală de la locker-ul preferat, disponibil 24/7.
Transport Gratuit: Pentru toate comenzile care depășesc valoarea de 200 lei.

3. Care sunt metodele de plată?

Pentru a asigura o procesare instantanee a comenzilor, la Gomagia folosim exclusiv metode de plată digitale, 100% securizate:

Plata Online cu Cardul: (Visa, Mastercard).
Apple Pay & Google Pay: Pentru plăți rapide, dintr-o singură atingere, direct de pe telefonul tău.
Notă: Nu acceptăm plata ramburs sau transferul bancar manual, pentru a accelera livrarea produselor către tine.

4. Există posibilitatea de a returna produsul?

Desigur! Dacă te-ai răzgândit sau dorești un alt produs, ne poți contacta rapid pe e-mail la contact@gomagia.ro, la numărul de telefon afișat în secțiunea de contact sau accesează direct formular de retur din site. Suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.

5. Cum se procedează în cazul unui produs neconform?

Dacă produsul primit este defect, incomplet sau nu corespunde descrierii:

Contactează-ne: Trimite-ne un mesaj sau sună-ne imediat ce ai constatat problema.
Detalii necesare: Specifică numărul comenzii, produsul vizat și o scurtă descriere a defectului (ideal însoțită de o poză/video pe e-mail).
Soluție: Spune-ne dacă preferi înlocuirea rapidă a produsului cu unul conform sau returnarea banilor. Vom prioritiza cererea ta pentru a rezolva situația în cel mai scurt timp.